当您的电脑不幸感染病毒时，不要惊慌，遵循以下步骤可以帮助您解决问题：
1. 断开网络连接
首先，立即断开电脑与互联网的连接。这可以防止病毒进一步传播或窃取您的个人信息。
2. 启动安全模式
重启电脑，并在启动过程中按F8键（对于较新系统可能需要使用Shift+F8或其他快捷键），选择“安全模式”启动。这样可以避免大多数恶意软件在启动时加载，方便后续操作。
3. 使用杀毒软件
如果您的电脑上已安装了可靠的杀毒软件，请确保其病毒库是最新的，然后进行全面扫描。如果没有安装，可以考虑使用可启动的USB或CD/DVD来运行杀毒工具，例如Microsoft Safety Scanner。
4. 手动移除威胁
对于一些顽固的恶意软件，可能需要手动删除。可以访问官方网站下载专门针对该威胁的清理工具，或者查找相关的清除指南。
5. 更新操作系统和软件
确保您的操作系统及所有应用程序都是最新版本，因为旧版本可能存在已知的安全漏洞，容易被利用。
6. 备份重要数据
在处理完当前问题后，建议定期备份重要文件至外部存储设备或云服务中，以防未来再次遭遇类似情况。
7. 防止再次感染
- 安装并保持更新防病毒程序。
- 谨慎打开电子邮件附件或点击未知来源链接。
- 下载软件前务必确认其安全性。
- 定期更改密码，尤其是银行账户等敏感信息使用的密码。
遵循以上步骤，您应该能够有效地应对电脑病毒感染的问题，并采取措施预防未来的潜在风险。如果问题复杂难以解决，寻求专业人员的帮助也是一个明智的选择。