【大麦再回应出示死亡证明仍拒变更观演人】!!!今天受到全网的关注度非常高,那么具体的是什么情况呢,下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧!
1、【#大麦再回应出示死亡证明仍拒变更观演人#】#大麦就哥哥想替过世妹妹看周杰伦事件致歉# 5月21日,据大麦官博:关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情,我们经过仔细盘查梳理,情况如下:大麦客服接到哥哥反馈后,没有正确理解哥哥的意思,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情,过程中多有疏漏,仅经简单多方沟通后,按照项目强实名制规则要求,拒绝了用户更换观演人的诉求,改为免费退票处理,整个过程教条、死板,在哥哥悲痛的心情上再添伤害,虽有努力,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿,对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。
2、#大麦称客服教条死板给客户再添伤害#目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票,票款将于5月22日原路退回。
3、另外,我们仍在努力协助沟通,希望能帮助哥哥真正达成心愿。
4、#大麦已为去世观众退票并协助其哥哥如愿#。
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