怎么才能不让客户流失(销售中怎么保护客户不被流失)

导读 大家好,小柏来为大家解答以上问题。怎么才能不让客户流失,销售中怎么保护客户不被流失很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧! 解答:1...

大家好,小柏来为大家解答以上问题。怎么才能不让客户流失,销售中怎么保护客户不被流失很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

解答:

1、 在我们与客户的接触中,第一印象非常重要。我们应该确保我们不要穿得太随便。

2、 如果我们穿得很差或者很随意,就会让客户觉得我们没有品味,推荐的产品也不会那么好,似乎会让客户觉得自己不够专业,不会有好的服务和专业知识。所以在销售之前,我们应该注意自己的着装。

3、 有的销售人员看到顾客进门,先权衡顾客是否有购买能力,再决定是否进行导购和促销。牢记“门是客”的原则,认真做好接待工作。很多对购物感兴趣或者有很大购买力的顾客是没有吸引力的。所以不要评判一个人在衣着和穿衣上的消费能力,认真对待每一位顾客。

4、 很多销售人员往往因为缺乏专业水平和销售技巧,甚至随意提问,给客户一种不信任的感觉。因此,在我们销售之前,我们应该对我们销售的产品有一个很好的了解。通过结合自己的销售技巧,逐步提升自己的能力,可以更好地回应客户的提问和回答。

5、 在销售中,首先要通过沟通了解客户的需求,然后根据客户的需求推荐我们的产品,与客户互动,而不是“老王卖瓜自吹自擂”的销售说辞和导购技巧。了解客户的需求,然后找出自己的产品优势,用高质量的导购技巧满足客户的需求,这才是100%精准的销售方法。

6、 很多顾客讨厌过于挑剔油条和吹嘘的销售人员或导购员。他们只需要在面对客户的时候回答问题,就需要去关注他们。因为客户现在有时间有金钱,对产品也有一些了解,他们货比三家,所以我们在销售的时候要现实一点,不要吹牛太多去忽悠客户。这很容易引起顾客的反感,降低他们的购买欲望。

7、 在处理客户对劣质或次品的投诉时,我们应该耐心地向客户解释,不应该表现出不耐烦或向客户抛脸,因为大多数客户都有这种心态让我们做出让步或折扣,而这类人的购买欲望非常强烈,所以给他们一个好的问题答案往往可以留住客户。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。